Cambios y devoluciones
El cliente tendrá una hora, después de haber realizado el pedido, para cancelarlo en caso de que lo haya realizado por error. Pasada esta hora de cortesía el pedido será realizado con éxito.
No se admiten devoluciones, pero tienes hasta 15 días una vez recibido el correo electrónico de confirmación de envío de tu pedido para solicitar su cambio.
Sólo realizaremos devoluciones del importe del producto adquirido, en el caso de que el producto sea defectuoso o haya habido algún error por parte de Petit Boutique.
¡Sigue estos pasos!
- Visita la sección de pedidos de tu perfil de cliente y selecciona el pedido sobre el que quieres hacer un cambio. Haz click en Solicitar un cambio de talla o color.
- Escribe los productos (con la referencia) que quieres cambiar e indica la nueva talla y/o color. ¡Queremos mejorar para prestar el mejor servicio! A continuación haz click en ENVIAR.
- Recibirás un email con tu solicitud.
- Si tu solicitud es aprobada, recibirás un email con los pasos a seguir.
Prepara el cambio en la misma caja o sobre donde recibiste tu pedido, asegurándote de incluir una copia de la factura y cerrándola bien.
En un plazo de entre 3 y 15 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu cambio y se enviará el nuevo producto.
No dudes en llamarnos al 684306713 si tienes cualquier duda.
CONDICIONES DE LOS CAMBIOS Y LAS DEVOLUCIONES
En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:
- En caso de querer cambiar de talla, color o producto, te enviaremos un nuevo producto, siendo los costes de envío pagados por tu parte.
- No se admiten devoluciones.
- Los artículos cambiados tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste. No se aceptarán prendas usadas, lavadas o deterioradas.
- En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el envío de los nuevos productos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en Petit Boutique.
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de declaración inequívoca como por ejemplo, una carta, que tendrás que enviar por email o correo.
MARIA DEL CAMPO ALBA (PETIT BOUTIQUE)
Departamento de Atención al Cliente
Calle Francisco de Goya, 23.
Portal 2. Seseña. 45223 Toledo (España)
Tel.: 684306713
E-mail: info@petitboutique.es
Podrás realizar tu devolución por correo certificado o con acuse de recibo.
Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo. Los gastos de envío derivados de esta operación correrán por tu parte.
Tras recibir los artículos, el plazo para el reembolso será de un máximo de 30 días naturales desde el desistimiento. El reembolso se realizará desde el mismo método de pago en el que se realizó la compra.
*Petit Boutique se reserva el derecho de anulación de un pedido si estima algún error en los precios de los pedidos y en ese caso, la devolución posterior del dinero al cliente.